Política de cancelación y reembolsos

Vigente desde el 14 de agosto de 2026 · Beta privada

Prueba de 14 días: se requiere tarjeta; no se cobra al comenzar. Si no cancela antes del vencimiento mostrado en Checkout, el plan mensual se cobra automáticamente y se renueva cada mes hasta cancelar.

1. Antes de autorizar

Stripe Checkout muestra el plan, precio mensual, duración y renovación antes de autorizar. Al autorizar afirmativamente, usted consiente cargos recurrentes después de la prueba salvo que cancele.

2. Recordatorio

Cuando la ley lo exija, FieldNivo enviará un recordatorio claro con fecha de vencimiento, precio y forma de cancelar. Para ofertas de prueba en Utah, el requisito operativo es entregarlo al menos tres días antes del vencimiento.

3. Cómo cancelar

1. Inicie sesión.
2. Abra Facturación.
3. Seleccione Administrar facturación.
4. Cancele en el Portal de clientes de Stripe.

No necesita llamar, chatear ni explicar el motivo. Complete la cancelación antes del plazo mostrado para evitar el próximo cargo. Conserve la confirmación.

4. Después de cancelar

Si cancela durante la prueba, no debe pagar suscripción. Si cancela tras iniciar un período pagado, se detienen renovaciones y el acceso normalmente continúa hasta finalizar ese período. Eliminar la app o dejar de usarla no cancela la suscripción.

5. Reembolsos

Los períodos pagados generalmente no son reembolsables ni prorrateados, salvo cuando la ley exija o exista un cargo duplicado, no autorizado o un error material confirmado. No se limitan derechos irrenunciables.

6. Errores y pagos fallidos

Informe cargos sospechosos rápidamente por el canal de soporte de la cuenta. Stripe puede reintentar pagos fallidos. El acceso puede limitarse por deuda, falta de pago o cancelación.

7. Cambios de precio

Avisaremos con anticipación un cambio material cuando corresponda. El nuevo precio solo se aplicará a una renovación futura posterior al aviso.

8. Preparación operativa

El Portal de clientes de Stripe y el recordatorio deben probarse con éxito antes de aceptar pruebas pagadas públicas. Si alguno falla, FieldNivo debe pausar inscripciones hasta restaurar cancelación sencilla y aviso suficiente.